不徹底解決問(wèn)題不罷休，這就是圣能科技的服務(wù)精神

　    作為一名工業(yè)衡器領(lǐng)域懂技術(shù)的工程師，他們肩負(fù)使命與責(zé)任，白駒過(guò)隙，歲月荏苒，歷經(jīng)考驗(yàn)后的他們?cè)缫殉砷L(zhǎng)為經(jīng)驗(yàn)老到的專(zhuān)業(yè)人才，他們常年與火車(chē)、飛機(jī)、大巴為伍，與泥濘道路做伴，專(zhuān)心為客戶(hù)服務(wù)、用最專(zhuān)業(yè)的技術(shù)、有效解決客戶(hù)問(wèn)題的圣能人。

 
　　跑偏的機(jī)器 遇到執(zhí)拗的圣能人
 
　　2020年4月份以來(lái)，隨著疫情的有效控制，全國(guó)掀起了復(fù)工潮，作為圣能科技的工程師團(tuán)隊(duì)，再次進(jìn)入忙碌的工作之中，一通又一通的客戶(hù)“求援”電話(huà)，讓工程師們不斷奔波在路途，比如：一位客戶(hù)打來(lái)電話(huà)說(shuō)，皮帶秤在運(yùn)行過(guò)程中一直處于跑偏狀態(tài)，檢測(cè)多日仍然沒(méi)有查出問(wèn)題所在，接到電話(huà)的圣能工程師雷厲風(fēng)行，當(dāng)日下午即刻踏上征程趕往客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
 
　　設(shè)備跑偏不容忽視，如若檢測(cè)不出原因所在，就是一個(gè)隱形故障，擁有專(zhuān)業(yè)維修經(jīng)驗(yàn)的工程師知道，想找出設(shè)備故障原因，不僅需要借助檢測(cè)工具，還要有更細(xì)致的觀(guān)察與判斷能力。

 
　　經(jīng)過(guò)蜿蜒崎嶇的山路，圣能工程師最終趕到客戶(hù)所在施工工地，現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)了解后，他發(fā)現(xiàn)設(shè)備跑偏的主要原因是由于物料的下料點(diǎn)不在皮帶中間，出現(xiàn)皮帶一經(jīng)加上負(fù)載就跑偏，工程師沒(méi)有絲毫怠慢，立刻確定問(wèn)題對(duì)癥下藥，耐心的根據(jù)情況做出相應(yīng)調(diào)整，經(jīng)過(guò)一番測(cè)試，設(shè)備恢復(fù)正常，隨后工程師還對(duì)操作人員進(jìn)行了一系列技術(shù)培訓(xùn)，面對(duì)如此簡(jiǎn)單的小問(wèn)題，但是工程師能夠不遠(yuǎn)萬(wàn)里趕來(lái)，用心檢修和培訓(xùn)，讓客戶(hù)十分動(dòng)容。

　　問(wèn)題解決后，工程師快速返程，因?yàn)橛谒麄兌?，每一次返程都是新的征程?br />  
　　深入溝通 快速解決客戶(hù)困擾
 
　　五月末，剛剛結(jié)束服務(wù)工作的工程師就接到另外一位客戶(hù)的服務(wù)請(qǐng)求，他的設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)顯示或者亂顯示的現(xiàn)象，趕到現(xiàn)場(chǎng)的工程師仔細(xì)溝通詢(xún)問(wèn)后，很快發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題所在，主要是因?yàn)?a href='http://yiyudq.cn/' target='_blank'>皮帶秤的主板線(xiàn)與各插件的接觸出了問(wèn)題，所以當(dāng)出現(xiàn)無(wú)顯示或亂顯示的狀況時(shí)，需要檢查主板接線(xiàn)上的三根線(xiàn)、以及保險(xiǎn)是否完好，并且查看各接線(xiàn)端子是否牢固，包括各接插件接觸是否良好，對(duì)此故障，圣能工程師經(jīng)過(guò)檢查、檢修之后很快解決了這個(gè)問(wèn)題。
 
　　作為圣能科技的工程師，多年來(lái)，他們的足跡早已遍布全國(guó)，面對(duì)過(guò)形形色色的客戶(hù)，處理過(guò)各種不同棘手的問(wèn)題，在他們心中一直有一個(gè)執(zhí)拗的信念：不徹底解決問(wèn)題，不罷休！